Москва
Курьерская доставка
Доставка заказов по Москве осуществляется на следующий день после оформления заявки, заказы оформленные в выходные и праздничные дни доставляются в первый рабочий день. Заказы доставляются ежедневно с 10:00 до 21:00.
(в выходные дни и в населенные пункты Московской области заказы доставляются с 10:00 до 20:00 без уточнения временного интервала).
При получении продукции, обязательно проверяйте комплектность заказа и отсутствие внешних дефектов на товаре.
Бесплатная доставка по Москве осуществляется при сумме заказа свыше 2500 рублей, стоимость доставки 350 рублей.
(доставка по Московской области рассчитывается индивидуально из расчета 15 руб/км)
При отказе от заказа в присутствии курьера, оплачивается стандартная стоимость доставки для заказов менее 5000 рублей.
Способы оплаты доступные при курьерской доставке:
- оплата наличными после проверки продукции;
- предоплата банковской картой через интернет;
Доступные методы оплаты
Наличными при получении
Вы можете оплатить заказ наличными средствами при получении товара. Оплачивайте заказ только после проверки доставленных позиций на соответствие заказанным, отсутствие внешних дефектов и повреждений.
Банковской картой онлайн
При оплате заказа банковской картой онлайн, предварительно уточните наличие заказываемых товаров у оператора. При отсутствии оплаченных позиций на складе, возможен полный/частичный возврат перечисленных средств обратно на карту или допоставка отсутствующих позиций при поступлении их на склад компании. Обработку платежей по банковским картам осуществляет компания Paykeeper.
Оплата по счету
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрена возможность оплаты по безналичному расчету.
Возврат продукции
О возврате продовольственных товаров
Вы можете вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества. Продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
Возврат товара надлежащего качества
Оформляя заказ в интернет-магазине koop-lavka.ru, клиент получает право в течении 14 дней частично или полностью отказаться от купленного товара. Для оформления возврата товара необходимо:
- заполнить заявление на возврат.
- приложить к заявлению документ подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине koop-lavka.ru
- вернуть неподходящий товар в магазин самостоятельно или вызвать курьера интернет-магазина.
Возврат средств осуществляется в течении 10 дней после получения интернет-магазином возвращенного товара. При возврате средств за товар надлежащего качества, возвращается только стоимость уплаченная покупателем за товар, стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается. При покупке товара с условием «бесплатной доставки», из возвращаемой суммы вычитается стандартная стоимость доставки товара до двери покупателя, действующая на день покупки товара.
Условия обязательные для возврата товара надлежащего качества:
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• не нарушена оригинальная упаковка товара;
• сохранен и предъявлен документ подтверждающий факт покупки товара;
• товар не включен в перечень товаров не подлежащих возврату.
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
Для замены товара ненадлежащего качества, клиенту необходимо уведомить интернет-магазин об обнаруженных, в течении гарантийного срока, скрытых заводских дефектах и вернуть некачественный товар в интернет-магазин.
Компания компенсирует клиенту стоимость доставки товара до интернет-магазина, для замены товара ненадлежащего качества или стоимость обратной пересылки товара транспортной компанией и Почтой РФ.
Если на момент выявления недостатков, на складе интернет-магазина koop-lavka.ru отсутствует данный товар надлежащего качества, клиент может выбрать схожий по характеристикам товар.
При невозможности замены бракованного изделия, товаром со схожими характеристиками, клиент вправе потребовать вернуть средства. Оформление возврата средств за товар ненадлежащего качества происходит способом аналогичным возврату средств за товар надлежащего качества.